RÉFÉRENCES - SONDAGES

Nous sommes fiers de vous présenter les résultats des sondages de satisfaction de nos clients.

Résultats du sondage portant sur la qualité de votre service selon la moyenne pondérée de la satisfaction suscitée sur les aux aspects suivants : la qualité des travaux, le respect de l’entente initiale, la qualité du service après-vente, le respect des échéanciers, la clarté du contrat initial et la courtoisie du service.



Indice de la qualité de l’expérience client 99 %


Référence sondage de satisfaction Réno-maître 2017 (Document PDF)


Résultats du sondage quant au service et à la qualité de service selon la moyenne des réponses obtenues sur les quatre aspects suivants : la qualité des travaux, le retour d'appel, la recommandation à des proches ou amis et face à la satisfaction générale.



Moyenne globale 97 %


Référence sondage de satisfaction CAA 2013 (Document PDF)


Dans le souci du respect de leurs engagements, Fenplast donne l’occasion aux clients de s’exprimer par sondage sur la qualité des produits et service reçu de leurs représentants. Il demande donc leurs avis sur 6 points qui leurs semble les plus important tel que l’expérience en salle de montre, la vente, l’installation, livraison, services après vente, et finalement la satisfaction général.



Sondage aux consommateurs



Référence sondage de satisfaction Fenplast 2017 (Document PDF)

- L`équipe de Elgéco ont mon entière confiance ils ont fait un travail de pose superbe sans laisser aucune trace de leur passage.Je les recommanderai à tous ceux qui me parleront de portes et fenêtres.
A. Vézina

- Très professionnel, déjà référé par le passé, 3e achat avec eux.
S. Turcotte

- Vous m'aviez fait la référence. Je cherchais une fenêtre identique à celles déjà installées dans ma maison. Livraison avec des gens gentils et courtois.
J. Trottier

- C'est la 3e fois que je fais affaire avec Elgéco pour des rénovations et j'ai toujours été satisfaite de leur travail. De plus on peut compter sur un excellent service après vente et sur leur disponibilité à régler tout problème qui pourrait survenir par la suite.
H. Latreille

- Elgéco a une bonne réputation, leur façon d'être et de faire sont une tranquillité d'esprit pour le client.
Y. Lachance

- Très bonnes explications sur le produit et l'installation, sans aucune pression sur le client. Excellentes connaissances techniques et beaucoup d'expérience dans l'installation qui nous ont convaincues de leur capacité à bien exécuter les travaux d'installation avec les bonnes fenêtres. Représentant très courtois, respectueux et attentif aux demandes du client. Retour d'appels et de courriels très rapide pour répondre à nos questions. Je recommanderai la firme Elgéco à toutes mes relations qui veulent changer leurs fenêtres et portes, le cas échéant.
J.A. Guérin

- C’est la deuxième fois qu'Elgéco vient chez moi, en 2014 j'ai changé toutes mes fenêtres ainsi que ma porte d'entrée, il ne restait que ma porte patio. Entre temps, je leur ai trouvé 4 clients qui ont tous pris des fenêtres Fenplast.
R. Lacouline

- Le représentant à fait de très bonnes recommandations pour rencontrer mes besoins. Excellent travail de la part de tous les installateurs.
S. Gauthier et M. Chabot